1.1.Definições:
Os seguintes termos terão o significado que lhes é atribuído:

a. Prestadora de Serviços: IDOOC DESENVOLVIMENTO DE SAÚDE EIRELI. (“IDOOC”), pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ 33.348.330/0001-21, sob o nº 390, com sede na Rua JUDITH MARIA TOVAR VAREJÃO, ENSEADA DO SUÁ, Vitória – ES, CEP: 29050360., criadora e proprietária do Site;
b. Usuário: pessoa física ou jurídica cadastrada no Site;
c. Partes: Prestadora de Serviços, Usuário e/ou Profissional;
d. Site: www.idooc.com.br, ferramenta que permite (i) contato entre um Profissional e um Usuário; (ii) pesquisa de um Profissional em uma determinada especialização e/ou região;
e. Profissional: prestador de serviço ou saúde que exerce, nos termos da legislação em vigor, a profissão de médico, dentista, psicólogo, fisioterapeuta, nutricionista, terapeuta, cirurgião, assim como pessoa não listada acima que forneça serviços médicos ou paramédicos, e ainda, Centros Médicos, Clínicas, Hospitais, Consultórios;
f. Conta: entrada na base de dados do Site relativa a um Usuário ou Profissional de saúde, que permite o acesso a Serviços específicos;
g. Perfil: informações sobre o Profissional cadastrado no Site sob a forma de uma subpágina, identificada por um endereço URL único;
h. Divulgação de Serviços : serviços prestados pela Prestadora de Serviços realizados por meio eletrônicos que consistem na transmissão e recepção de dados utilizando sistemas de TIC (Tecnologia da Informação e Comunicação);
i. Calendário de Consultas: ferramenta de gerenciamento de calendário do Profissional que permite ao Usuário marcar consultas através do App e permite que o Profissional disponibilize sua agenda de compromissos profissionais, software ao qual a Prestadora de Serviços detém todos os direitos;
j. Contrato: acordo para a prestação do Pacote de Serviços, celebrado entre a Prestadora de Serviços e o Profissional com base nos Termos de Uso;
k. Termos de Uso: regras e condições de prestação de serviços pela IDOOC;
l. O ranqueamento dos perfis dos Profissionais e a ordem em que os mesmos aparecem na plataforma de busca é definida, não apenas pelos critérios de perfil, e serão definidos por valores das consultas em ordem decrescente de acordo com os valores cobrados por cada profissional de saúde, necessariamente os primeiros a aparecer nas páginas de visualização, por especialidade.

Para que o profissional de saúde obtenha o máximo de proveito dentro do serviço da plataforma IDOOC, é necessário que o profissional trabalhe de acordo com as instruções da Prestadora:
Ativação do agendamento online com todos horários de atendimento disponíveis na plataforma;
Inserção de todos os seus pacientes e agendamentos atuais para manter o agendamento online sempre atualizado;
Interação com os pacientes através da plataforma nas ferramentas da caixa de texto;
E utilização das notificações por SMS/WhatsApp para que os pacientes possam acioná-lo;
Preenchimento de 100% do seu perfil com as informações necessárias (fotos, especialidades, serviços, tratamentos, endereços, formações e demais informações necessárias para ter um perfil completo).

2.1. A celebração do Contrato será mediante:
a. preenchimento do Pedido online através do Site/ App; no cadastramento de seu cartão de crédito ou
b. autorização através de ligação telefônica, com aceite de voz; autorização de cobrança de seu cartão de crédito, ou;
c. assinatura em contrato físico.

2.2. O prazo de vigência do Contrato se inicia na data estipulada no item 2.1 acima e vigerá pelo tempo previsto no plano de pagamento por ele contratado, sendo esse mensalmente podendo ser prorrogado por períodos iguais e sucessivos, até que uma das partes manifeste o não interesse na prorrogação sem que haja qualquer aviso prévio por ambas as partes e à qualquer momento.
2.3. O presente Contrato poderá ser rescindido nas seguintes hipóteses:
a. a qualquer tempo, em caso de infração ou inadimplência expressa e justificada, às suas cláusulas e condições, independentemente de interpelação judicial ou extrajudicial, assim como em caso de pedido de recuperação judicial, extrajudicial e/ou falência de qualquer uma das partes. b. por desistência do Profissional contratante no prazo de 7 (sete) dias a contar da contratação, sendo que, após o decurso do referido prazo, nos casos de rescisão antecipada, não será realizada a devolução dos valores pagos pela prestação de serviços.
2.4. Fica ciente o Profissional contratante, que os casos de má-fé ao realizar o pedido de chargeback em face a operadora de cartão de crédito, serão passíveis de responsabilização judicial.”
2.5. O Valores referentes às mensalidades, serão reajustados de acordo com IGP-M acumulado nos últimos 12 meses sempre ao início de cada ano, quando o governo disponibilizar as referidas taxas.

3.1. O Pacote de Serviços é fornecido com base em Perfis que foram verificados de acordo com os termos estabelecidos pela Prestadora de Serviços.
3.2. A Prestadora de Serviços possui o consentimento do Profissional para fornecer o Pacote de Serviços com base no Perfil do Profissional.
3.3. O Pacote de Serviços será disponibilizado a partir da vinculação entre o Perfil e a Conta do Profissional.
3.4. A vinculação do Perfil é feita pelo Profissional de forma independente, com o uso de funcionalidades especiais em sua Conta ou com a assistência de um funcionário da Prestadora de Serviços.
3.5. O recebimento de um Pedido e a ausência de vinculação do Perfil não resulta em cobrança das taxas especificadas na Lista de Preços do Profissional.
3.6. Ao vincular um Perfil à sua Conta, o Profissional terá acesso, em particular, às seguintes funcionalidades:
3.6.1. acesso ao Calendário de Consultas;
3.6.2. disponibilização do seu Perfil em páginas da web que mostrem os resultados de pesquisas de médicos;
3.6.3. possibilidade de adicionar fotos adicionais em seu Perfil; e
3.6.4. recebimento de estatísticas relacionados ao Perfil.
3.6.5. possibilidade de disponibilização do Perfil no Google My Business, Google Ads;
3.7. Será permitido ao Profissional possuir mais de um Perfil com diferentes endereços.
3.8. O Profissional que vinculou o seu Perfil e for elegível, conforme mencionado na Cláusula 1,
3.9. Para garantir que o Profissional tenha os melhores resultados com a plataforma, é necessário que disponibilize o agendamento online, faça o preenchimento completo do seu perfil e siga as instruções do representante da Prestadora de Serviços.

4.1. A remuneração da Prestadora de Serviços pela prestação do Pacote de Serviços consiste em:
a. taxa fixa para cada Perfil vinculado durante o Período de Vigência; e

b. taxa para serviços do Plano , conforme definido na Lista de Preços, devidos por cada Perfil vinculado durante um Período de Vigência;
c. Taxa fixa para serviços WEB.
A Lista de Preços é disponibilizada pela Prestadora de Serviços através dos links e será igualmente enviada ao Profissional contratante no momento de contratação dos serviços:
Web = https://idooc.com.br
A Prestadora de Serviços se reserva ao direito de alterar a Lista de Preços a qualquer momento, mediante notificação de 30 dias, visto que qualquer alteração na Lista de Preços não constitui uma alteração nem ao Contrato nem aos Termos de Uso.

5.1. Em contraprestação aos serviços fornecidos pela Prestadora de Serviços, o Profissional realizará o pagamento ao início de cada Período de Vigência. A forma de pagamento será ajustada entre as partes. Caso o pagamento seja realizado via cartão de crédito, o Profissional autoriza a opção de cobrança periódica.
5.2. Na hipótese de não recebimento do primeiro pagamento após 3 tentativas realizadas pela empresa VINDI TECNOLOGIA E MARKETING S.A, situada no endereço: Rua Sena Madureira 171, 163/171 Vila Clementino CEP- 04021-050 ( Gateway de pagamento, – plataforma de pagamento Saas ( software como serviço) simplesmente denominada VINDI, o contrato será rescindido sem aviso prévio e sem prejuízo para ambas as partes.
5.3. O não recebimento da fatura não isenta o Profissional da obrigação de efetuar o pagamento. Nessa hipótese, o Profissional deve entrar imediatamente em contato com a Prestadora de Serviços, sob pena de cancelamento do serviço e suspensão da utilização dos serviços até que o pagamento seja comprovadamente regularizado.
5.4. A data do efetivo pagamento será considerada como a data em que o valor foi, efetivamente, creditado na conta bancária da Prestadora de Serviços.
5.5. Quando todo o pagamento ou parte dele estiver atrasado, tal evento poderá resultar no bloqueio parcial ou total do acesso aos serviços contratados. O bloqueio de acesso não isenta o Profissional da obrigação de pagar os valores devidos pelo período bloqueado.
5.6. Na situação onde ocorra o atraso no pagamento a empresa responsável em realizar as devidas cobranças, deverá realizar 3 tentativas de recebimento de pagamento através de informações via e-mail, e tentativas de recebimento no cartão de crédito inserido na plataforma, pelo contratante, podendo ele realizar a alteração de seu cartão à qualquer tempo sem aviso prévio.
5.7. No caso de pagamentos persistentemente atrasados, a Prestadora de Serviços se reserva o direito de rescindir o Contrato com efeito imediato.

6.1. O Profissional ratifica que todas e quaisquer obrigações decorrentes do Contrato serão cumpridas com a diligência implicada pela natureza profissional de suas atividades.
6.2. O Profissional se compromete a:
a. realizar os pagamentos em dia;
b. manter suas informações completas e atualizadas no Perfil; e
c. utilizar adequadamente os serviços operados pela Prestadora de Serviços de modo a cumprir as regras estabelecidas neste Termo de Uso, principalmente, no que diz respeito à conclusão do Perfil.
6.3. O Profissional se compromete a acrescentar ao Perfil informações completas e confiáveis a respeito dos horários e locais das consultas e a atualizar periodicamente o Calendário de Consultas, de modo a informar todas as faixas horárias disponíveis para agendamento num determinado Período de Vigência.
6.4. O Profissional compromete-se a não sugerir ou instar de forma algumas,pacientes e Usuários a não utilizar o Calendário de Consultas ou o Site.
A Prestadora de Serviços se reserva o direito de realizar pesquisas entre Usuários e o Profissional para verificar o cumprimento desta obrigação.
6.5. O Profissional se compromete a fornecer, em tempo hábil, todas as informações e conteúdos necessários para criar o Perfil ou desbloquear a funcionalidade do Perfil, que devem ser informados dentro de 7 (sete) dias a partir da data em que o Pedido foi recebido. A falta de fornecimento de tais materiais e conteúdos com a vinculação do Perfil não impedirá o início do fornecimento do Pacote de Serviços pela Prestadora de Serviços. O Perfil será publicado com base em informações e materiais obtidos pela Prestadora de Serviços em conexão com a ordem de recebimento do Pedido. O Profissional confirma, que em tal situação, o Pacote de Serviços será considerado como tendo sido devidamente executado e que não fará quaisquer reclamações contra a Prestadora de Serviços a respeito.
6.6. O Profissional confirma que as informações fornecidas são verdadeiras. A Prestadora de Serviços não se responsabiliza, por conseguinte, pela existência ou legitimidade dos dados cadastrados pelo Profissional no Site e em suas diversas ferramentas, assim como pela veracidade dos dados pessoais em seu cadastro, sendo que estes dados são inseridos por sua própria conta, risco e responsabilidade.
6.7. A Prestadora de Serviços assegura que é a única titular dos direitos e/ou licenças necessários à difusão dos conteúdos e que as obras divulgadas no Site não violam os direitos de terceiros, em especial os direitos de autor ou os direitos de propriedade industrial.
6.8. O Profissional concede à Prestadora de Serviços uma licença não exclusiva, permanente e não paga para utilizar sua imagem/fotografia através de meios de divulgação, tais como reprodução por meios analógicos ou digitais; memória do computador; redes informática ou multimídia; circulação pública, disponibilizar o trabalho publicamente em um local e horário selecionados pela Prestadora de Serviços; rastreio, difusão, reemissão e reprodução; colocar a fotografia em bases de dados; e utilização de sua imagem/fotografia para a promoção da Prestadora de Serviços. O Profissional também concede à Prestadora de Serviços uma licença para exercer os direitos autorais sobre conteúdo e materiais, e para fazer compilações, adaptações ou ajustes e para adicionar o conteúdo e materiais a outras obras.
6.9. Se o Profissional possuir sob sua titularidade marca registrada, autoriza, desde já, o uso da marca em documentos e materiais promocionais, publicidade e promoção da Prestadora de Serviços no Brasil e no exterior, durante a vigência do Contrato, sendo autorizado ainda, o uso da marca após o término do Contrato para divulgação como cliente.
6.10. O Profissional declara que aceita todas as ações na Conta e nos Perfis, ou seja, atribuindo Perfil, destacando Perfis e a imposição de termos disponíveis para registrar como suas próprias ações. O Profissional declara que a pessoa que receber as senhas para acessar sua conta tem o direito de gerenciar tal conta em seu nome, em particular, para tomar as medidas referidas na sentença anterior.
6.11. A Prestadora de Serviços disponibilizará um espaço na plataforma para ser utilizado como “repositório de documentos”, permanecendo ao Profissional toda a responsabilidade acerca das informações ali depositadas.

7.1. A Prestadora de Serviços se compromete a fornecer o Pacote de Serviços ao Profissional com o devido cuidado, de acordo com os Termos de Uso, obrigando-se a:
a. fornecer ao Profissional acesso às ferramentas necessárias para verificar e vincular seu Perfil, logo após o envio do Pedido;
b. disponibilizar funcionalidades que permitam a administração dos Perfis, incluindo o acompanhamento dos agendamentos realizados e a gestão das consultas;
c. prestar assistência na edição de Perfis por um período de 21 dias após a vinculação dos mesmos;
d. enviar faturas nos termos das condições de pagamento; e
e. fornecer serviço de suporte ao Profissional.

7.2. A Prestadora de Serviços pode alterar o conteúdo e as informações fornecidas pelo Profissional e tais alterações serão introduzidas, para melhorar a qualidade do conteúdo publicado e não de modo que possam afetar o Pacote de Serviços.

7.3. A Prestadora de Serviços poderá suspender o acesso ao Perfil quando houver o cancelamento do Pacote de Serviços, infração aos Termos de Uso, existência de conteúdo impróprio e em não conformidade com os serviços prestados pela IDOOC. O Profissional será notificado sobre a suspensão do acesso ao Perfil via e-mail para o endereço informado em seu cadastro. A suspensão do acesso ao Perfil pelas razões acima referidas não isentará o Profissional do pagamento devido pela prestação do Pacote de Serviços.
7.4. Caso a Prestadora de Serviços obtenha informações que possam supor que um determinado Profissional não tem o direito de prestar cuidados de saúde, serviços médicos ou paramédicos, a Prestadora de Serviços pode exigir que esse Profissional seja novamente verificado.
7.5. A Prestadora de Serviços será responsabilizada pelos danos causados ao Profissional quanto à não provisão ou disposição imprópria do Pacote de Serviços, desde que comprovada a culpa da Prestadora de Serviços.
7.6 A Prestadora de Serviços possui apenas responsabilidade de meio e não de fim, não sendo responsável pelo efetivo resultado do serviço.

8.1. A Prestadora de Serviços não presta quaisquer serviços médicos e/ou similares, sendo, portanto, uma mera plataforma digital de divulgação de profissionais da saúde e avaliação de atendimento médico pelo Usuário. Por esse motivo, a Prestadora de Serviços não poderá, em hipótese alguma, ser responsabilizada por qualquer prejuízo causado ao Usuário e/ou Profissional, tampouco garante resultados de qualquer natureza a estes.
8.2. A Prestadora de Serviços não se responsabiliza, pela existência ou legitimidade dos dados cadastrados pelo Profissional no Site em suas diversas ferramentas, assim como pela sua capacidade para contratar ou pela veracidade dos dados pessoais em seu cadastro, sendo que estes dados são inseridos pelo Profissional por sua própria conta, risco e responsabilidade.
8.3. O conteúdo disponibilizado no Site da Prestadora de Serviços, é oferecido pelos Profissionais, motivo pelo qual a responsabilidade por todas as obrigações, de qualquer natureza, que recaiam sobre o mau uso do Site e/ou registro de informações inverídicas, será exclusivamente do Profissional.
8.4. A Prestadora de Serviços está isenta de responsabilidade perante a eventual existência de conflitos e em caso de interpelação judicial que tenha como ré a Prestadora de Serviços, cujos fatos fundem-se em ações do Profissional contratante da plataforma, sendo que em tais casos, este será chamado ao processo devendo arcar com todos os ônus que daí decorram, nos termos do artigo 125, inc. II do Código de Processo Civil/2015. .
8.5. A Prestadora de Serviços não se responsabiliza por qualquer dano, prejuízo ou perda ocasionada no equipamento do Profissional por falhas na internet, no sistema ou no servidor utilizados pelo Profissional, seja decorrente de condutas de terceiros, caso fortuito ou força maior. A Prestadora de Serviços também não se responsabiliza por qualquer vírus que possa atacar o equipamento do Profissional em decorrência do acesso, utilização ou navegação na internet ou como consequência da transferência de dados, arquivos, imagens ou textos, ressalvada sua obrigação pela observância das normas de segurança e da proteção de dados.
8.6. A Prestadora de Serviços não garante qualquer número de agendamentos realizados através do site, não é responsável por quaisquer pagamentos feitos pelos pacientes aos médicos e tampouco é responsável se o paciente não aparecer na visita reservada através do site.
8.7. O Profissional não poderá atribuir a Prestadora de Serviços qualquer responsabilidade, tampouco exigir o pagamento por lucro cessante em virtude de prejuízos resultantes de dificuldades técnicas ou falhas nos sistemas ou na internet. Eventualmente, o sistema poderá não estar disponível por motivos técnicos ou falhas da internet, ou por qualquer outro evento fortuito ou de força maior alheio ao controle da Prestadora de Serviços.
8.8. É de exclusiva responsabilidade do Profissional e, quando aplicável, do representante legal do Profissional:
a. manter o ambiente de seus computadores e demais dispositivos de acesso ao Site seguros, valendo-se de ferramentas específicas para tanto, tais como antivírus, firewall, entre outras, de modo a contribuir para a prevenção de riscos eletrônicos;
b. equipar-se e responsabilizar-se pelos computadores e dispositivos de hardware necessários para o acesso ao Site, bem como pelo acesso desses computadores e dispositivos à internet;
c. o uso, a guarda, a manutenção e o sigilo de todas as senhas e logins que lhe forem cedidos para acesso ao Site, garantindo a Prestadora de Serviços que não compartilhará as senhas com quaisquer terceiros, exceto seus empregados autorizados, que as utilizarão somente em seu benefício e nos termos aqui previstos;
8.9. A Prestadora de Serviços não se compromete com o cumprimento do Código de Ética Profissional e demais normas, resoluções, pareceres, consultas e demais, ficando a responsabilidade pela observância da normativa a cargo dos profissionais, sendo que, em hipótese alguma se responsabiliza pelo descumprimento dos preceitos, ou conduta antiética realizada pelos profissionais contratantes de seus serviços no preenchimento de seu perfil e informações, bem como na relação médico paciente.
8.10. Os profissionais médicos, contratantes dos serviços da Plataforma, declaram total ciência das normas para a publicidade de suas especialidades, sendo que, deverão observar o disposto na Resolução 1.974/2011, Resolução 2.221/2018 e demais que tratem sobre os temas atinentes a publicação de informações do profissional médico, tendo ciência de sua única e exclusiva responsabilidade quanto ao conhecimento de seus conteúdos, e a forma de preenchimento das informações junto à plataforma.
8.11. A plataforma IDOOC, reserva-se ao direito de negar a solicitação de contrato entre as partes à qualquer tempo, independentemente de aviso prévio, em decorrência de informações caluniosas e de má-fé do possível contratante, à título de informação e consulta, a plataforma IDOOC se reserva ao direito de checar a veracidade das informações inseridas em sua base de dados à qualquer tempo, através de qualquer meio de informação de checagem disponível:
8.12. Os profissionais contratantes pertencentes às demais categorias de serviços de saúde, deverão igualmente observar as normas impostas por seus respectivos Conselhos, sendo que, para fins de informação, disponibilizamos os links abaixo e demais que forme necessários:
http://cfo.org.br/website/ codigos/
http://www.crn1.org.br/ legislacao/
https://site.cfp.org.br/ legislacao/leis-e-normas/

9.1. Após a ativação do Calendário de Consultas, a Prestadora de Serviços concede ao Profissional uma licença não-remunerada e não exclusiva, para uso do referido Calendário em âmbito nacional e internacional. A licença permite que o Profissional acesse o Calendário de Consultas através do aplicativo de dispositivo móvel e use as funcionalidades disponíveis, inclusive permitindo que o Profissional/ faça agendamentos ou use outras funcionalidades a eles destinadas. A licença incluem: o direito de usar o Calendário de Consultas na versão disponível no momento de sua ativação, bem como as versões modificadas pela Prestadora de Serviços, desde que sejam disponibilizados ao Profissional.
9.2. A licença é concedida para uso:
a. via Internet em local e horário escolhido pelo Profissional, quanto à divulgação do Calendário de Consultas; e
b. de reprodução temporária do Calendário de Consultas na memória do computador ou outro dispositivo analógico necessário para seu bom funcionamento, quanto à reprodução do Calendário de Consultas.
9.3. A licença é concedida por um período de tempo especificado, a partir do momento em que o Calendário de Consultas é disponibilizado até a data de expiração ou rescisão do Contrato.
9.4. A Prestadora de Serviços reserva-se o direito de suspender o acesso ao Calendário de Consultas ou cancelar sua licença relacionado ao uso indevido do Calendário de Consultas pelo Profissional ou uso em desconformidade com os Termos de Uso quanto a:
a. utilização do Calendário de Consultas de uma forma que seja prejudicial para outros usuários da Internet;
b. disseminação de spam;
c. manipulação de dados de outros Usuários e/ou Profissionais do Site ou da Prestadora de Serviços;
d. adulteração do código fonte do Calendário de Consultas;
e. tentativas não autorizadas de reproduzir o Calendário de Consultas;
f. violação dos interesses pessoais da Prestadora de Serviços;
g. prática de atos de concorrência desleal contra a Prestadora de Serviços;
h. violação do Contrato;
i. cancelamento persistente de consultas agendadas pelo Profissional ou recusa de aceitar pacientes.
9.5. O cancelamento da licença será comunicado ao Profissional por e-mail para o endereço especificado em seu cadastro.
9.6. O cancelamento da licença de utilização do Calendário de Consultas pelas razões acima referidas não isenta o Profissional do pagamento devido a Prestadora de Serviços pela prestação do Pacote de Serviços.

10.1. A Prestadora de Serviços está autorizada a processar dados pessoais incluindo informações sensíveis relativas ao estado de saúde, nos termos do Marco Civil da Internet, disposto na Lei nº 12.965/14.
10.2. A remessa de tratamento de dados pessoais em relação aos dados de pacientes do Profissional abrange:
10.2.1. Nomes e sobrenomes;
10.2.2. Datas de nascimento;
10.2.3. Informações de contato;
10.2.4. Documentos de identidade;
10.2.5. Informações sobre saúde, incluindo consultas atendidas e agendadas, tratamentos concluídos, doenças pré-existentes e doenças passadas.
10.3. A remessa do tratamento de dados pessoais tem por objetivo a prestação efetiva do Pacote de Serviços pela Prestadora de Serviços e a garantia do bom funcionamento do Calendário de Consultas.
10.4. A Prestadora de Serviços compromete-se a processar os dados pessoais que lhe são enviados em conformidade com as leis vigentes.
10.5. Ao deixar de fornecer o Pacote de Serviços, a Prestadora de Serviços será obrigada a remover todos os dados pessoais de todos os meios de armazenamento.
10.6. A remessa do tratamento de dados pessoais é válida durante a vigência do Contrato.